一、UPS電源通訊無法連接
1)檢查設備通信線纜接插頭是否牢固，有無松動;
2)檢查UPS主機與監(jiān)控主機之間的接線，確定UPS通訊線序，可用萬用表進行線序測試;
3)確認UPS主機通訊卡規(guī)格是否匹配;
4)確認UPS協(xié)議、地址位、波特率與UPS主機設置是否一致;
5)查看UPS主機的通訊設置，是否使能遠程通訊，是否需要選擇相應的傳輸協(xié)議。
6)確認上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系廠家技術人員進行配合調試。
二、精密空調通訊無法連接
1)檢查設備通信線纜接插頭是否牢固，有無松動;
2)檢查精密空調與監(jiān)控主機接線，確定精密空調通訊線序，可用萬用表進行線序測試
3)確認設備通訊卡規(guī)格是否匹配;
4)確認精密空調協(xié)議、地址位、波特率與精密空調主機設置是否一致;查看精密空調主機的通訊設置，是否使能遠程通訊，是否需要選擇相應的傳輸協(xié)議。
5)確認上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系廠家技術人員進行配合調試。
三、精密配電通訊無法連接
1)檢查設備通信線纜接插頭是否牢固，有無松動;
2)檢查精密配電與監(jiān)控主機接線，確定精密配電通訊線序，可用萬用表進行線序測試;
3)確認精密配電協(xié)議、地址位、波特率與精密配電主機設置是否一致;
4)查看精密配電主機的通訊設置，是否使能遠程通訊，是否需要選擇相應的傳輸協(xié)議;
5)確認上述操作后仍通訊不上，可聯(lián)系廠家技術人員進行配合調試;
四、找不到設備相對應的協(xié)議
1)可根據(jù)設備的品牌型號，到產品廠家技術支持頁面中找到相對應的品牌和協(xié)議型號，若找不到，有可能是項目的設備協(xié)議需要定制開發(fā)，需聯(lián)系動環(huán)監(jiān)控廠商進行對應開發(fā)。
2)項目在設備下單前，提前提供相關設備的通訊協(xié)議，動環(huán)監(jiān)控廠商進行判斷是否有可兼容的相關協(xié)議。
五、設備監(jiān)控上了，但展示的數(shù)據(jù)與實際設備上顯示不相符
1)有可能是協(xié)議選擇錯誤，導致數(shù)據(jù)不符合;
2)如果是新開發(fā)的協(xié)議，則原因有可能是通信協(xié)議提供有誤，導致某些數(shù)據(jù)錯誤。
3)此情況需要廠家配合，通過遠程截取數(shù)據(jù)進行核實，并進行數(shù)據(jù)調整進行升級。
六、被監(jiān)控設備，在監(jiān)控后臺的設備管理界面上點擊開關機，設備無反應。
遠程開關機需要設備本身支持，可咨詢設備制造商，或查看相關設備說明資料，核實該型號設備是否支持遠程開關機操作，提供的通信協(xié)議是否有遠程開關機指令。若核實該型號產品確實支持遠程操作，聯(lián)系廠商工程師進行遠程指令的數(shù)據(jù)升級調試。
七、溫濕度數(shù)據(jù)與實際環(huán)境溫濕度有誤差
機房的溫濕度檢測與設備的擺放位置有關，需要在同一個位置下對比檢測，不能只看一個點采集數(shù)據(jù);另外，由于溫濕度數(shù)據(jù)需要現(xiàn)場微調校準，因此需要在現(xiàn)場使用精密溫濕度測試儀測試數(shù)據(jù)后，在動環(huán)監(jiān)控主機后臺校準溫濕度數(shù)據(jù)。
八、煙感、漏水接好以后，測試無告警?
1)煙感、漏水等開關量設備，在設備接線完成后，需要在監(jiān)控管理后臺，對應每個端口按順序使能，才能使設置生效;
2)煙感、漏水等開關量設備，有常開和常閉的接線選擇，一般選擇接常開，如果接了常閉，則會在監(jiān)控管理后臺調試使能端口時顯示設備異常告警。此時，可以通過端口設備，選擇反狀態(tài)。那么異常狀態(tài)則變成正常狀態(tài)，但最好按安裝標準，更改接線，一勞永逸。
九、發(fā)生告警后，無法收到相關短信，郵件，聲光告警信息?
1)短信告警：首先，目前短信告警設備僅3G\4G的sim卡。需要正確安裝好sim卡和天線后，重啟動環(huán)監(jiān)控主機才能生效，可通過撥打sim號碼，判斷是否已經正確安裝或者是否存在欠費現(xiàn)象;填寫短信中心號碼(SIM卡歸屬地的短信中心號碼，可通過運營商客戶或者網上查詢得知，移動和聯(lián)通短信中心號碼不一樣)
2)郵件告警：首先需要確認主機是否已經與外網連通?？墒褂帽O(jiān)控主機IP地址測試是否能正常登陸郵箱來判斷網絡問題。正確填寫發(fā)件箱地址、賬號以及郵箱服務器的地址，端口等信息;核實發(fā)件郵箱是否已經使能SMTP設置，個別郵箱需要使用客戶端授權密碼進行登陸。
3)聲光告警：是否按接線圖正確接線，可以直接用12V電源給聲光模塊供電，測試模塊是否可以正常發(fā)出聲光;
4)以上告警選項，需要系統(tǒng)設置調試時，在添加設備設置時勾選相對應的告警選項。
十、忘記密碼以后，怎么恢復?
動環(huán)監(jiān)控主機出廠時默認賬號、密碼、IP。如現(xiàn)場實施過程中需要更改，請務必做好備份;特殊情況下，忘記密碼又沒有做備份，則需要與設備廠商工程師聯(lián)系解決，請誤盲目自行操作。
